Règles de prêt et code de vie des Bibliothèques

Règles de prêt

Les Bibliothèques du CHU Sainte Justine, c’est-à-dire incluant les sites Sainte Justine (CHUSJ) et Centre de réadaptation Marie-Enfant (CRME), disposent de plusieurs collections de documents qu’elles prêtent gratuitement à ses usagers :

• Collection médicale (clinique)
• Collection parents (clinique vulgarisée)
• Collection enfants (clinique vulgarisée pour enfants)
• Collection jeunesse (divertissement)

Les prêts de documents sont disponibles aux clientèles suivantes :

• Tout patient ou parent qui utilise les services du CHUSJ et du CRME
• Toute personne employée, contractuelle, stagiaire ou bénévole du CHUSJ et du CRME

Pour emprunter, toute personne doit se présenter aux Bibliothèques avec une carte d’employé ou une carte d’identité avec photo et se rendre au comptoir d’accueil pour s’inscrire. Les enfants doivent être accompagnés par un parent.

Documents et emprunts

Renouvellements

Il est possible de renouveler l’emprunt à condition qu’ils ne soient pas réservés par un autre usager.

Réservations

Il est possible de réserver des documents en personne, par téléphone, par courriel ou sur son compte Santécom s’il s’agit d’un employé. Après l’envoi de l’avis de disponibilité, le document sera mis de côté pendant 3 jours. Si, passé ce délai, si l’usager n’est pas venu chercher son document, celui-ci est replacé dans la collection à la disposition de tous.

Retours

Les documents doivent être retournés directement aux Bibliothèques ou déposés dans une des boîtes de retour de documents à l’entrée de la bibliothèque du CRME ou à l’entrée principale du CHUSJ près des ascenseurs 3 et 4.

Responsabilité lors de l’emprunt

Les prêts sont effectués au nom de l’usager pour une période donnée. L’usager assume l’entière responsabilité des prêts effectués à son nom durant toute cette période et jusqu’à ce que le ou les documents soient enregistrés comme ayant été retournés.

Retard et remplacement de document

Aucuns frais de retard ne sont exigés pour les prêts, des frais de retard peuvent toutefois s’appliquer aux Prêts entre Bibliothèques (PEB). Les frais de retard pour les PEB sont soumis aux règlements de la bibliothèque prêteuse. Pour les documents de notre collection, trois (3) avis de retard sont émis par téléphone ou courriel. Si les documents ne sont pas retournés après ces trois (3) rappels, un dernier avis écrit, avec date d’échéance, sera envoyé par courriel ou courrier postal. Si cette date d’échéance n’est toujours pas respectée, une facture sera envoyée à l’usager pour le remplacement des documents au coût actuel incluant taxes et frais de manutention.

Document endommagé ou perdu

Tout document doit être retourné dans les mêmes conditions qu’il a été prêté. Tout document perdu ou endommagé doit être déclaré aux Bibliothèques. S’il doit être remplacé, les coûts devront être assumés par l’usager, payable par chèque au nom de la Direction de l’enseignement ou en argent comptant.

Prêt entre Bibliothèques

Lorsqu’il y a des frais de Prêts entre Bibliothèques (PEB), ils sont assumés par le demandeur (usager). Ceux-ci peuvent varier entre 3 $ et 20 $ CAN par document selon les règles de la bibliothèque prêteuse (Université de Montréal, Bibliothèques et Archives national du Québec, National Library of Medicine, etc.). Pour toute demande de document, le demandeur doit faire une demande par courriel ou remplir un formulaire de PEB en indiquant les frais maximaux qu’il est prêt à débourser par document. Il est à noter que la recherche initiale se fait toujours dans l’esprit de la gratuité. Selon la décision du demandeur, les frais seront payés, soit par transfert budgétaire ou argent comptant, à la personne responsable du PEB dans la bibliothèque concernée.

La durée du prêt peut varier selon les politiques de la bibliothèque prêteuse. Le renouvellement et les frais de retard sont soumis aux règlements de la bibliothèque prêteuse. Si des frais de retard sont facturés, ils sont à la charge de l’usager. Il est donc très important de remettre les documents empruntés à la date prévue. Il est important de savoir que si les Bibliothèques du CHUSJ cumulent des retards dans la remise de documents aux bibliothèques partenaires, elles se verront retirer leur droit d’emprunt dans ces bibliothèques, pénalisant ainsi l’ensemble de la communauté du CHUSJ.

Perte du privilège d’emprunt

Les Bibliothèques du CHUSJ se réservent le droit, en tout temps, de retirer le privilège d’emprunt, incluant le Prêts entre Bibliothèques (PEB), à tout client ayant à son dossier des livres en retard, des frais de retard pour les livres en PEB ou ne respectant pas les règles établies ici.

Traitement des demandes de service

Les membres du personnel des Bibliothèques du CHUSJ se réservent le droit de prioriser, à sa discrétion, les demandes qu’il juge urgentes. Par ailleurs, les demandes seront traitées par ordre de réception dans des délais jugés raisonnables, sans préséance sur l’accomplissement de ses tâches régulières. Aucun manque de respect ne sera toléré, conformément au Code de vie ci-dessous et à la Politique sur la non-violence du CHUSJ.

Code de vie

Conformément à la Politique sur la non-violence du CHU Sainte-Justine, tout comportement empreint de violence est strictement interdit et n'est en aucun cas toléré au sein de l’établissement.

La violence est définie comme suit : tout acte, parole ou geste susceptible de porter atteinte à la dignité ou à l’intégrité physique ou psychologique d’une personne ou de la faire agir contre sa volonté au moyen de la force ou de l’intimidation. Cette définition inclut également tout acte ou geste susceptible d’endommager le matériel à sa disposition et faire mauvais usage des lieux appartenant au CHUSJ.

Le harcèlement psychologique est défini comme suit : une conduite vexatoire se manifestant soit par des comportements, des paroles, des actes ou des gestes répétés, qui sont hostiles ou non désirés, laquelle porte atteinte à la dignité ou à l'intégrité psychologique ou physique et susceptible de créer un climat de travail néfaste (Loi sur les normes du travail). Le harcèlement psychologique est assimilé à de la violence en vertu de cette politique.

L’usager s’engage à :

Faire preuve de civisme

• être courtois et respectueux envers les membres du personnel et les autres usagers;
• utiliser un langage adéquat;
• n’utiliser que l’espace nécessaire par respect pour les autres usagers;
• respecter les règles de prêt de documents énoncées précédemment;
• avoir une tenue vestimentaire appropriée (chandail et chaussures fermées);
• respecter les heures d’ouverture et de fermeture des Bibliothèques.

Respecter la quiétude des lieux

• ne pas parler à haute voix;
• éviter tout bruit pouvant gêner la concentration des autres usagers;
• ne solliciter, ni tenir d’activités commerciales, de signature de pétitions ou même procéder à de l’affichage, sans avoir préalablement obtenu l’autorisation des personnes responsables sur place;
• ne procéder à aucun enregistrement audio ou vidéo et ne prendre aucune photographie, sans avoir préalablement obtenu l’autorisation des personnes responsables sur place.

Prendre soin de la collection et des équipements

• conserver les documents des Bibliothèques en bon état. Ne pas annoter, crayonner, surligner, découper, déchirer, écorner ou endommager les documents;
• respecter les conditions de consultations spécifiques à certaines catégories de documents;
• laisser les documents consultés sur les tables ou les chariots prévus à cette fin avant de quitter;
• ne manger, ni ne boire sur les lieux
• faire bon usage des équipements informatiques mis à la disposition des usagers;
• ne modifier en aucun temps et en aucun cas, la configuration des postes informatiques;
• éteindre les postes informatiques après utilisation;
• laisser les lieux propres et en ordre avant de quitter.

S’identifier et sécuriser ses effets personnels

• se nommer et présenter sa carte d’identité à un membre du personnel des Bibliothèques ou à l’agent de sécurité en tournée de surveillance, lorsque demandé;
• se soumettre, au besoin et sur demande d’un membre du personnel des Bibliothèques ou de l’agent de sécurité en tournée de surveillance, à l’inspection de ses effets personnels;
• surveiller ses effets personnels;
• accompagner et surveiller les enfants de 12 ans et moins;
• signaler tout comportement inopportun de la part d’un usager à un membre du personnel des Bibliothèques.

Respecter les règles générales

• respecter les Règles de prêt et code de vie des Bibliothèques du CHUSJ énoncées précédemment;
• respecter l’ensemble des règles, directives et politiques du CHUSJ;
• respecter les dispositions entourant la Loi sur le droit d’auteur et dégager le CHUSJ de toute responsabilité découlant d’une violation de ladite loi;
• respecter les licences d’utilisation des ressources électroniques et audiovisuelles;
• ne pas télécharger et reproduire systématiquement le contenu des ressources électroniques mis à la disposition des usagers;
• ne jamais divulguer ses codes d’accès;
• se conformer à la Politique d’utilisation des appareils mobiles de communication au sein de l’établissement et aux Principes d’utilisation des technologies de l’information émises par le CHUSJ.

À noter que seuls les responsables des Bibliothèques peuvent autoriser ou accorder des exceptions aux règles des Bibliothèques.